株式会社The One-International（以下「当社」といいます）は、当社が運営する国際結婚・事実婚コンシェルジュサービス（以下「本サービス」といいます）における会員またはお問い合わせ者（以下「ユーザー」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーから以下の個人情報を取得します。
- 氏名、フリガナ、生年月日、性別、性的指向
- 住所（都道府県）、電話番号、メールアドレス、LINE ID／カカオトーク ID／WhatsApp 番号
- 顔写真および身分証明書のコピー（運転免許証・パスポート等）
- 婚姻歴・子の有無、年収帯、学歴、職業、国籍・在留資格
- 希望条件、自己紹介文、面談記録、ご相談履歴
- クレジットカード情報（決済代行事業者経由のみ。当社サーバーには保存しません）
- サービス利用に伴う Cookie・アクセスログ・端末識別子
性別および性的指向に係る情報は、機微に関する情報として通常情報と区別し、必要最小限の範囲で取得・厳格に管理いたします。
利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 会員契約の締結・履行および会員管理
- マッチング、お見合い・面談の手配、通訳サポート、連絡先開示の仲介
- 本人確認、年齢確認、独身および在留状況の確認
- 料金の請求・決済処理
- お問い合わせへの回答およびアフターサポート
- サービス改善のための統計分析、新サービスのご案内
- 不正利用防止、利用規約違反への対応
- 法令遵守および紛争対応
第三者提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 会員の同意に基づき、お見合い相手の会員に対して開示する場合（プロフィール情報、写真、希望条件）
- 面談完了後、双方の希望により LINE／カカオトーク／WhatsApp の連絡先を相互開示する場合
- 法令に基づく場合（捜査機関からの正当な要請、裁判所の令状等）
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であって、本人の同意取得が困難な場合
業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、以下の業務を委託先に委託することがあります。委託先には適切な監督を行います。
- 予約管理（TimeRex 等の予約システム）
- 決済代行（クレジットカード決済、PayPay 等）
- サーバーホスティング、メール配信、Web 解析
- 韓国語・英語の通訳・翻訳業務
外国にある第三者への提供
当社は、本サービスの提供に伴い、以下の外国にある第三者に個人情報を提供することがあります。
- 米国：Google LLC（Google Analytics 4、Google Workspace 等）、Meta Platforms, Inc.（Facebook 広告、Meta Pixel）
- シンガポール：TikTok Pte. Ltd.（TikTok 広告、TikTok Pixel）
- 大韓民国：提携先国際結婚相談所（韓国側パートナー会員のご紹介・面談調整に必要な範囲）
各国の個人情報保護制度等に関する情報は、各事業者のプライバシーポリシーまたは個人情報保護委員会のサイトをご参照ください。本人の同意は、当社利用規約への同意および Cookie 同意をもって取得したものとみなします。
Cookie・解析ツール
当社サイトでは、サイト改善および広告配信効果測定のために以下の Cookie および解析ツールを利用します（電気通信事業法第27条の12に基づく外部送信の通知を兼ねます）。
- Google Analytics 4（運営者：Google LLC）
- Meta Pixel（運営者：Meta Platforms, Inc.）
- TikTok Pixel（運営者：TikTok Pte. Ltd.）
ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が制限されることがあります。
安全管理措置・保有期間
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
- 会員データへのアクセスは、業務上必要なスタッフに限定し、退職時の権限剥奪を徹底します。
- 退会のお申し出を受けた場合、本サービスから速やかにデータを削除します。社内バックアップ・スタッフ閲覧記録は、退会後6ヶ月間に限り保有し、紛争対応・法令対応のために利用します。
- 本人確認書類のコピーは、本人確認完了後速やかに破棄します。
開示等請求の手続き
ユーザーまたはその代理人は、当社に対し、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求することができます。請求方法は、本ページ末尾の苦情窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内にご対応いたします。
苦情窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、当社の個人情報取扱責任者宛にご連絡ください。所在地・連絡先は会社概要ページをご参照ください。原則として3営業日以内にご返信いたします。